市场中充值会员APP数量绝不在少数，但不少带有充值会员服务的APP一夜蒸发、倒闭，留下“满目疮痍”。这种情况下究竟谁来保障消费者、投资者和加盟商的利益？

高额补贴吸引消费者充值 倒闭后无法兑现

水果营行、油通加油充值公众号、博湃养车APP……这些凭借数千万乃至上亿融资的充值会员APP，原本是细分领域的翘楚，却突然就倒闭了。而且很多都是老板携款潜逃，与以e租宝为代表的P2P平台跑路非常相似。基于从众心理，消费者、加盟商及投资者根本就没想到这些家大业大的APP竟然一夜之间就从巅峰跌入低谷。

但事实上，这些APP的倒闭其实早就在意料之中。虽然它们前期靠着互联网、O2O理念的包装，切入到细分领域的模式、新颖的互联网+理念赢得投资者的信赖，顺利融资，但随后的发展并不顺利。因为它们往往是依靠巨额烧钱补贴的激进形式抢占市场，向前推进。其烧钱速度，远不是当初融资的钱能够弥补的。

以车到加油为例，每天仅补贴就不少于60万，一个月的补贴额在1800万左右。而其融资金额仅为数千万左右，仅够烧两三个月的。而要想维持这种烧钱局面，这些充值会员APP就只能靠高额补贴来吸引消费者充值——与P2P平台的拆东墙补西墙模式类似。

但随着一大批运营模式类似的APP加入，竞争程度迅速加剧。由于没有创新模式、核心技术等做“护城河”，它们并不被投资者看好，接下来的融资迟迟不能到位。为此，它们就把消费者预充值的钱挪用至烧钱补贴上，最终还是弥补不了补贴的亏空而倒闭。而消费者预充值的钱，自然也就打了水漂，无法兑现。

大量余额无法退还 维权面临跨省市

前段时间，有消费者担心APP倒掉而去退款时，就被百般刁难，最后侥幸退了款，还不是全额退款。而一旦这些充值会员APP倒闭，消费者首先要面对的问题就是余额根本无法退还！

在水果营行倒闭，老板卷钱跑路的时候，就有业界人士质疑，“传说中的30亿，一分钱都木有；约10万会员的充的钱，还没消费的至少1个多亿，去哪儿了？5800位员工，有的2个月、3个月甚至5个月的薪资，约1个亿，去哪儿了？投资者的投资款，还没收回成本约2亿，又去哪儿了？”一旦发生这样的情况，消费者等就遭了秧。

更为严重的是，消费者等即使想维权难度也颇大。与本地美容美发、洗衣店等倒闭，还能通过本地工商、派出所、法院等协助追款不同，这些APP是在全国范围内“全面撒网”。消费者维权面临着跨省市的问题，维权成本和难度都很高。即使是数千元钱能够追回来，往往也与交通费、食宿费、聘请律师花费等持平，甚至入不敷出。

在这样的情况下，其实很多消费者都打了退堂鼓，自认倒霉。而这也助长了充值会员APP的嚣张气焰，使其愈发肆无忌惮。

涉嫌制造圈钱骗局 充值会员APP应由谁来管？

小悠认为这些所谓的充值APP，很多其实都有着两手准备。如果能够顺利运营下去，凭借补贴成为下一个滴滴、美团，那就好好经营，反正成功之后钱肯定赚得盘满钵满。而一旦烧钱补贴窟窿太大，无法弥补，眼看事不可为，就抓紧把钱聚拢之后跑路，也是大赚了一笔。而在当前的资本寒冬之下，后备的骗钱跑路反而成为了主流模式。

而这样的模式其实已经涉嫌故意制造圈钱骗局，只是其身披互联网+、O2O等元素，显得更加高大上而已，但本质并没有改变。而为了加强大众对这种骗局的警醒，银监会已经对那些打着“互联网+”旗号，以大额补贴做吸引，进一步诱导高额预充值的平台模式，发布了风险预警机制。

当然，既然发生了，肯定需要进行管理和惩治。就目前来看，充值会员APP的倒闭属于正常行为，如果能把消费者充值的钱退还，一般不会追究其责任。但如果在倒闭之后卷钱跑路，那就会被定义为经济范围，有专门的职能部门进行打击。